Utilizatorii pot rezilia contractul cu furnizorul de comunicații, fără penalizări, după expirarea perioadei minime contractuale

Articol de DSRNetworkAdmin, 15 mai 2014, 09:39

Furnizorii de comunicații electronice au obligația de a pune la dispoziție oferte pentru o perioadă minimă de 12 luni, iar utilizatorii pot rezilia contractul fără plata unor penalități de reziliere numai după expirarea perioadei minime contractuale.

Conform legii, în România contractele de servicii de comunicații electronice (telefonie, internet sau televiziune) se încheie pentru o perioadă minimă care nu poate depăși doi ani, precizează Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații /ANCOM/.

Din concluziile ANCOM reiese faptul că noțiunea de perioadă minimă contractuală nu le este familiară tuturor utilizatorilor și că nu toți înțeleg cum îi afectează această clauză în momentul în care decid să înceteze un contract de servicii de comunicații electronice.

Practic, perioada minimă contractuală sau durata contractuală inițială este acea perioadă pe cuprinsul căreia utilizatorii nu pot rezilia contractul încheiat cu un furnizor de servicii de comunicații decât cu plata unor penalități, cu excepția cazurilor în care utilizatorii solicită rezilierea ca urmare a modificării unilaterale a contractului de către furnizori.

Totodată, furnizorii stabilesc o astfel de perioadă contractuală pentru a-și asigura recuperarea cheltuielilor în cazul ofertelor comerciale care cuprind anumite beneficii suplimentare pentru utilizatori (precum telefoane gratuite sau la preț redus, tablete, console de jocuri, planuri tarifare promoționale, instalare gratuită a serviciilor etc.).

Potrivit arbitrului telecom, acest lucru este valabil și pentru persoanele care doresc să-și porteze numărul de telefon, având în vedere că prin depunerea unei cereri de portare solicită automat și încetarea contractului cu furnizorul din rețeaua căruia vor să plece.

Cele mai recente date oficiale arată că, la data de 31 decembrie 2013, în România existau 8,6 milioane de conexiuni la servicii de acces la internet în bandă largă pe bază de abonament, dintre care 3,8 milioane erau conexiuni de acces la internet la puncte fixe, iar 4,8 milioane reprezentau conexiuni de acces la internet la puncte mobile.

De asemenea, existau 9,6 milioane de abonați la servicii de telefonie, dintre care 4 milioane reprezentau abonați la servicii de telefonie fixă, iar 5,6 milioane erau abonați la servicii de telefonie mobilă.

În plus, la serviciile de retransmisie a programelor audiovizuale furnizate contra-cost, erau înregistrați 6,4 milioane de abonați.