Recompense pentru funcţionarii publici amabili

Articol de Sabina Lapadatescu, 27 ianuarie 2016, 17:50

Zâmbetul funcţionarului de la ghişeu poate să-ţi facă ziua mai bună, chiar dacă problema cu care ai venit rămâne pentru moment nerezolvată…

În această idee, a unei relaţii fireşti cu publicul, autorii noii legi a salarizării bugetarilor s-au gândit să remunereze amabilitatea. Preşedintele Cartelului Alfa, Bogdan Hossu, care participă la negocierile în cauză crede că şi acesta este un criteriu de performanţă, alături de numărul de cereri rezolvate sau de sesizări.

„Premierea funcţionarilor amabili ar putea, în timp, conduce la modificarea atitudinii faţă de public, dar factorul ‘zâmbet’ e greu de cuantificat”, crede psihologul Mihaela Săhlean.

Bucureştenii întâlniţi la ieşirea din clădirea Fiscului salută această măsură, dacă ea se va şi traduce într-o încălzire a relaţiilor cu funcţionarii publici.

Cât va contribui noua politică salarială la generalizarea amabilităţii e de văzut, în condiţiile în care şi încărcarea personalului e un factor de stres care nu prea lasă loc zâmbete…

Material realizat de Ovidiu Moldovan