Autoritatea Naționala pentru Protecția Consumatorilor a lansat o adresa speciala de email la care pot fi reclamate situații legate de creditele bancare.
Adresa este spsf@anpc.ro.
Consumatorii pot semnala probleme de tipul:
- creșterea exagerata a ratelor și implicita gradului de indatorare fața de momentul contractarii creditului,
- creșterea nejustificata a dobanzii aplicate pentru rambursarea creditului, comparativ cu prevederile contractuale
- prezentarea in oferta doar a soluției de rambursare cu rate egale.
Sesizarea trebuie insoțita de:
- copii ale contractului cu scadența ratelor și ale documentelor care atesta valoarea actuala a ratei,
- notificarile primite de la banca, venitul net al titularului la momentul contractarii și in prezent,
- corespondența avuta cu banca.
În ultima perioada, ANPC a sancționat aproape 20 de banci din Romania pentru ca pe graficele de rambursare a creditelor, la ratele din primii ani, consumatorii plateau preponderent dobanda.
