Fantastica putere a expresiei ”te rog”
Articol de Ioana Brusten, 4 iunie 2016, 09:00
Ne petrecem mare parte din viaţă la serviciu; stăm de multe ori cu şefii, colegii şi subalternii mai mult decât cu familia.
Este normal, în acest caz, să vrem să ne înţelegem bine, să trăim într-o atmosferă plăcută.
Trebuie să fim atenţi cum vorbim cu ceilalţi; între ”te rog să faci asta”, ”trebuie să faci asta neapărat” și ”dacă nu faci asta, te sancţionez sau te dau afară” diferenţa este imensă. Cuvintele şi intonaţia schimbă lucrurile esenţial.
Vi se pare un moft? Greşit. Alegem cuvintele potrivite, nu ridicăm tonul şi-atunci atmosfera este mai liniştită şi oamenii sunt mai creativi şi mai eficienţi. Firma sau instituţia va progresa mai rapid.
În caz contrar, când atmosfera este tensionată, oamenii se simt frustraţi, ameninţaţi, relaţiile funcţionează pe principiul dominare-supunere şi, în final, rezultatele şi profitul firmei suferă.
