Peste un milion și jumătate de apeluri la 112 au fost realizate, anul acesta, de persoane care au sunat din greșeală, au tăcut la telefon ori i-au jignit pe operatori, anunță Serviciul de Telecomunicații Speciale. Astfel de apeluri reprezintă mai mult de jumatate din totalul celor care nu au avut un caracter de urgență, recepționate în această perioadă.
O pondere semnificativă a apelurilor non-urgente la 112 provine din folosirea necorespunzătoare a telefonului, din încercarea de a suna la un număr asemănător sau din neconfigurarea corectă a tastelor rapide. Totodată, sunt și multe situații de apelare neintenționată, din buzunar („pocket dial”). Prin urmare, operatorii STS recomandă utilizarea atentă a dispozitivelor și, în cazul în care o persoană este reapelată de Serviciul de urgență 112, să răspundă și să informeze că apelul a fost făcut din greșeală.
Pe de altă parte, au fost și apelanți abuzivi care au sunat la 112 pentru a face glume și a adresa înjurături, aceștia irosind peste 50 de mii de minute (880 de ore) din timpul ce se putea aloca celor care au avut cu adevărat nevoie de ajutorul Serviciului de urgență, în situații critice.
Județe cu cele mai multe apeluri abuzive sunt Iași (15.103), Mureș (7.109) și Botoșani (5.160). Potrivit STS, trei sferturi dintre apelanții abuzivi sunt adulți.
Un caz deosebit este cel al unui barbat din Iași care a apelat în mod abuziv numarul 112 de peste 15.000 de ori în ultimele 8 luni, ceea ce înseamnă o medie zilnică de 62 de apeluri. Apelantul a utilizat o cartelă prepaid și, de cele mai multe ori, a avut un comportament neadecvat față de operatori.
Potrivit legislației, Serviciul de Telecomunicații Speciale sesizează cazurile de persoane care apelează abuziv 112 către Poliția Română, în vederea identificării și sancționării acestora.
Apelarea abuzivă a Serviciului de urgență 112 se pedepsește cu amendă până la 2.000 de lei, iar dacă echipajele de intervenție se deplasează în teren și constată că a fost o alertare falsă, amenda poate ajunge la 4.000 de lei. O nouă contravenție, în interval de un an, se sancționează cu amendă de la 4.000 de lei la 8.000 de lei.
Este esențială apelarea cu responsabilitate a numărului 112 doar în situații de urgență. Apelarea repetată, cu rea intenție, a numărului 112, fără a avea o urgență ori pentru a aduce injurii operatorilor, constituie abuz și se sancționează, dar cel mai important, poate costa viața unei persoane care are nevoie urgent de ajutor, mai atrage atenția STS.
